Emotionale Intelligenz in der Teamführung

Was macht den maßgeblichen Unterschied zwischen erfolgreichen Top-Führungskräften und solchen, die scheitern, aus? Laut einer Studie des Center for Creative Leadership[1] ist es vor allem die emotionale Intelligenz der Führungskräfte und damit die Fähigkeit, gut mit anderen Menschen umzugehen. 

Die Definition für emotionale Intelligenz lautet „die eigenen Gefühle und Emotionen sowie die Gefühle und Emotionen anderer zu beobachten, zu unterscheiden und sich von den dabei gewonnenen Informationen in seinem Denken und Handeln leiten zu lassen“. [2] Genau das können besonders erfolgreiche Führungskräfte offenbar besser als die mäßig erfolgreichen.

Fehlt es Führungskräften an emotionaler Intelligenz, so zeigt sich dies auch in ihrem Führungsverhalten und ihrem Führungsstil. Und dieser Mangel an emotionaler Intelligenz ist laut der Studie des Center for Creative Leadership ausschlaggebend für das Scheitern von Führungskräften. Die Führungskräfte mit wenig Erfolg brüskierten mit ihrem Verhalten Mitarbeiter und Kollegen, was sich negativ auf die Beziehungen und die Zusammenarbeit auswirkte. Dies zeigte sich vor allem an folgenden Merkmalen:

Kümmerliche Beziehungen:

Die wenig erfolgreichen Führungskräfte verfügten kaum über Empathie. Dadurch waren sie sehr kritisch und hart im Umgang mit ihren Mitarbeitern. Sie äußerten ihre Kritik unangemessen streng und waren dabei gefühllos. So stießen sie die Menschen, mit denen sie zusammenarbeiteten, immer wieder vor den Kopf. Es gelang ihnen nicht, vertrauensvolle, tragfähige und verlässliche Beziehungen aufzubauen und sich so echte Unterstützung zu sichern. 

Mangelnde Selbstkontrolle:

Gerieten die wenig erfolgreichen Führungskräfte unter Druck, so gaben sie diesen ungefiltert an die Mitarbeiter weiter. Waren sie selbst gestresst, so bekamen ihre Mitarbeiter das zu spüren. Sie waren dann launenhaft und cholerisch. Die Mitarbeiter litten unter ihren Wutausbrüchen und ihren Launen. 

Starrheit:

Die mäßig erfolgreichen Führungskräfte waren nicht bereit, Feedback und Kritik anzunehmen. Sie reflektierten ihr eigenes Verhalten wenig und zeigten sich beratungsresistent. Sie waren nicht bereit, zuzuhören, über andere Meinungen nachzudenken oder diese gar anzuerkennen. Stattdessen hielten sie stur an ihrer Linie fest, waren wenig flexibel und nicht fähig, sich an Änderungen anzupassen.

Emotionale Intelligenz - 5 Kompetenzen, die erfolgreiche Führungskräfte auszeichnen: 

Wer gute Beziehungen aufbauen kann und verlässlich ist, ist auch als Führungskraft erfolgreicher. Die Top-Führungskräfte zeichneten sich nach der Leadership-Studie vor allem durch folgende Merkmale aus:

Fazit:

Es sind also weniger fachliche Kompetenzen oder Management-Kompetenzen, die den Führungserfolg ausmachen. Die Basis von Führungserfolg sind gute Beziehungen zu anderen. Um diese aufzubauen, braucht es emotionale Intelligenz. Diese setzt sich zusammen aus Einfühlungsvermögen, Offenheit, Interesse an anderen, Verlässlichkeit und einen angemessenen Umgang mit den eigenen Gefühlen. Wer darüber verfügt, wird langfristig erfolgreicher sein, als Führungskräfte, die nur sich selbst im Blick haben. 

Autorin: Petra Weber, solutio plus Coachingzentrum Heidelberg

[1] D. Goleman: EQ² Der Erfolgsquotient. DTV München, S. 55 ff

[2] Definition von Peter Salovey und John D. Mayer zitiert nach Chade Meng Tan, „Search Inside Yourself“ S. 32